Envíos gratis en la península a partir de 65€
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Preguntas frecuentes

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes realizar tu compra cómodamente a través de la pasarela de pago de Redsys y La Caixa.

 

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta de crédito sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc..).

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega oscilarán entre 2 y 3 días

 

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío son:

  • Alcalá de Henares Envío gratuito
  • Zona 1: 2 €
    Guadalajara – 19001,19002,19003,19004,19005
    Cabanillas del Campo – 19171
    Azuqueca de henares – 19200
    Alovera – 19208
    Villanueva de la torre – 19209
    Daganzo – 28814
    Camarma de Esteruelas – 28816
    Torrejon de Ardoz – 28830,28850,28851
    Meco – 28880
  • Península 48/72h: 3,99 €
  • Península 24h: 5,59 €
  • Baleares 48/72h: 6,99 €
  • Portugal 48/72h: 8,99€
    Envío gratuito en pedidos que superen los 65 € en la península.
    ¡ATENCIÓN! Todos los pedidos que se realicen a partir de la una de la tarde serán procesados el día siguiente.

 

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono, WhatsApp o email, indicándonos el motivo de la devolución y con su correspondiente ticket de compra/email. . Las prendas tienen que estar en perfecto estado y etiquetas. El cliente se hace responsable de los gastos de devolución, excepto por fallo de www.cetitos.com.

 

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

 

¿Cómo se hace la devolución?

La devolución se realizará con el mismo método de pago que se realizó la compra en un plazo máximo de 7 días.

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